Social Media für sein Unternehmen zu nutzen, bedeutet auch immer, die Kontrolle ein Stück weit aus der Hand zu geben. Und so passiert es nicht selten, dass sich der Frust der User zum Beispiel an der Twitter-Pinnwand entlädt. Wie Kommunikationsexperten dieses Social Media „Feedback“ nutzen können, erfahren Sie auf netz-reputation.de, dem Blog der Münchner PR-Agentur consense.
Zuhören statt zurückziehen auf Twitter
