Warum es wichtig ist, dass HR und Kommunikation in Transformations- und Change Prozessen eng zusammenarbeiten
Digitalisierung, KI, Marktveränderungen, politische Umwälzungen im In- und Ausland, gesellschaftliche Herausforderungen: Die Dynamik von Veränderungen fordert Unternehmen heraus. All diese Faktoren erfordern kontinuierliches Um- und Weiterdenken und stetige Transformation. Wie gelingt es Unternehmen, solche Veränderungen nicht nur zu meistern, sondern erfolgreich zu gestalten?
Ich bin davon überzeugt, dass neben einer überzeugenden, zukunftsorientierten Strategie Führung ein zentraler Schlüssel für erfolgreiche Transformationen in Unternehmen ist. Dabei geht Führung weit über die traditionellen Führungsaufgaben heraus, heute sind echte Leadership-Qualitäten gefragt. Wenn Führungskräfte effektive Kommunikation und systemisches Denken zielgerichtet kombinieren, sind sie ein sehr wichtiger Hebel, Change Prozesse erfolgreich zu gestalten.
Leadership: Mehr als nur Führung
Hinter Leadership steht ein weitaus moderneres Verständnis von Führung und Management. Es ist die Kunst, Menschen durch Visionen und Ziele zu motivieren und zu Höchstleistungen anzuspornen – nicht durch Anweisungen oder Zielvorgaben. Entsprechend brauchen Leader andere Skills als reine Manager.
John P. Kotter, Professor für Führungsmanagement an der Harvard Business School, versteht unter Leadership ein Verhalten, das Menschen Zukunftsvisionen zeigt und sie dazu inspiriert, diese entgegen aller Widerstände (siehe dazu auch den lesenswerten Blogartikel zu Widerständen in Change Prozessen meiner Kollegin Marina Fritz) zu verfolgen. Zudem müssen die Visionen mit Werten und Überzeugungen gefüllt und durch das eigene Handeln vorgelebt werden.
Warum für Leader Haltung und Kommunikationsstärke essenziell sind
Leadership bedeutet nicht, nur eine klare Vision zu haben und Menschen zu motivieren. Ein echter Leader zeichnet sich durch eine ausgereifte Persönlichkeitsstruktur und Haltung sowie durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten aus. Nur so kann es ihnen - insbesondere in herausfordernden Transformationsprozessen - gelingen, authentisch als Vorbilder zu agieren.
Denn: Change Prozesse sind nie einfach und gehen eigentlich immer mit Unsicherheit und Widerstand einher. Hier kommt die wahre Stärke eines Leaders ins Spiel: Ein Leader versteht es, durch starke Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgereifte Persönlichkeitsstruktur Vertrauen aufzubauen und Teams für den Wandel zu gewinnen. Diese Verbindung aus authentischer Führung und klarer Kommunikation sorgt für die nötige Motivation, um Veränderungen zu akzeptieren und aktiv mitzugestalten.
Warum HR- und Kommunikationsabteilung in Change Prozessen eng zusammenarbeiten sollten
Fürhungskräfte spielen in Veränderungsprozessen eine zentrale Rolle, denn sie sind wichtige Multiplikatorinnen und Multiplikatoren im Unternehmen, wichtige Leitstellen zur Übermittlung strategischer Unternehmensbotschaften. Umso wichtiger ist es, diese Schlüsselpositionen mit Leadership Persönlichkeiten zu besetzen. HR-Abteilung und Kommunikationsabteilung können hier im gemeinsamen Schulterschluss effektiv dazu beitragen, dass aus Führungskräften im Interesse des Unternehmens immer mehr Leader werden.
Warum? Transformationen in Unternehmen sind mehr als nur organisatorische Anpassungen oder die Implementierung eines neuen TOMs (Target Operation Model) – Transformationen müssen im Kern fast immer auch eine Veränderung der Denk- und Arbeitsweisen aller Mitarbeitenden zur Folge haben. Die Stärkung von Leadership-Qualitäten und die Bereitstellung effektiver Kommunikationstools werden in Zeiten des kontinuierlichen Wandels wirksamen Ressourcen. Hier können HR- und Kommunikationsverantwortliche ansetzen:
Systemisches Denken: Den gesamten Kontext verstehen
Systemisches Denken ermöglicht es, Veränderungen nicht isoliert zu betrachten, sondern als Teil eines größeren, miteinander verbundenen Systems zu verstehen. Ein Leader muss erkennen, wie Veränderungen in einem Bereich Auswirkungen auf andere Bereiche des Unternehmens haben. Durch diese Sichtweise kann er oder sie die Kommunikation entsprechend gestalten und sicherstellen, dass alle Mitarbeitende verstehen, wie ihre Arbeit zu den übergeordneten Zielen des Unternehmens beiträgt.
Die Unternehmenskommunikation kann dabei durch gezielte Kommunikationspakete und Toolboxes (Change Story, Kernbotschaften, Q&A Dokumente, Guidelines, etc.) unterstützen, die sicherstellen, dass die strategischen Botschaften systematisch und kohärent über alle Ebenen und Zielgruppen hinweg kommuniziert werden.
- Coaching-Methoden zur Förderung von Eigenverantwortung
Ein Leader mit einer ausgereiften Persönlichkeitsstruktur und entsprechender Aus- und Weiterbildung ist in der Lage, Coaching-Methoden einzusetzen, um das Potenzial seiner Mitarbeitenden zu fördern und sie auf Veränderungen vorzubereiten. Statt direktive Anweisungen zu erteilen, nutzt ein Leader gezielte Fragestellungen, um gezielt Impulse zu setzen und Mitarbeitenden zu helfen, selbst Lösungen zu entwickeln und Verantwortung zu übernehmen – immer mit dem übergeordneten Ziel, Change Prozesse nicht nur als Notwendigkeit, sondern als Möglichkeit zur Weiterentwicklung zu verstehen.
- Empathie und emotionale Intelligenz
Ein Leader mit hoher emotionaler Intelligenz weiß, wie wichtig es ist, Ängste und Widerstände zu erkennen und zu adressieren. Veränderungen lösen oft Ängste und Unsicherheiten aus, die mit einer empathischen Kommunikation abgebaut werden können. Ein Leader, der mit Verständnis für die Bedürfnisse auf seine Mitarbeitenden eingehen kann, stärkt das Vertrauen und schafft eine Atmosphäre, in der Transformationen als weniger bedrohlich, vielleicht sogar als Chance wahrgenommen werden.
Die Unternehmenskommunikation kann diese empathische Haltung ebenfalls unterstützen, indem sie gezielt emotionale und rationale Elemente in die Kommunikationsstrategie integriert. Durch den Einsatz von Kommunikationsmitteln wie Video Statements, oder interaktive sowie dialogorientierte Formate können zentrale Kernbotschaften emotional glaubwürdig an die gesamte Belegschaft vermittelt werden.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten: Klarheit und Inspiration
Exzellente Kommunikationsfähigkeiten sind unerlässlich, wenn es darum geht, eine klare Vision zu transportieren. Ein Leader muss in der Lage sein, komplexe Themen verständlich zu erklären und seine Botschaften so zu verpacken, dass sie von allen Mitarbeitenden verstanden werden. Gerade in Zeiten der Unsicherheit ist es entscheidend, dass die Kommunikation nicht nur informativ, sondern auch inspirierend und zugewandt ist.
Hier können Kommunikationsabteilungen erneut durch gezielte Toolboxes wertvolle Unterstützung leisten. Solche Pakete enthalten klare, einheitliche Botschaften, inspirierende Visuals, etc., die auf die jeweiligen Zielgruppen und Kommunikationskanäle abgestimmt sind.
- Feedback als kontinuierlicher Dialog
Ein Leadership Team nutzt Feedback als kontinuierliches Kommunikationsmittel, um den Veränderungsprozess ständig zu reflektieren und anzupassen. Feedback hilft, die Kommunikation zu verbessern, Missverständnisse zu klären und das Vertrauen innerhalb des Teams zu stärken. Indem Leader den offenen Dialog pflegen, zeigen sie, dass sie auch bereit ist, sich selbst weiterzuentwickeln und auf die Bedürfnisse der Mitarbeitenden einzugehen.
Die Unternehmenskommunikation kann diesen Dialog weiter unterstützen, indem sie regelmäßige Feedback-Mechanismen bereitstellt, die es Mitarbeitenden ermöglichen, ihre Perspektiven einzubringen und so den Veränderungsprozess aktiv mitzugestalten. Tools wie Sounding Boards, ‚Ask me anything-Sessions‘, oder digitale Feedback-Tools bieten eine effektive Möglichkeit, dieses Feedback zu sammeln und auszuwerten.
Die Bedeutung von Investitionen in Leadership-Entwicklung und Kommunikation
Der Übergang von einer Führungskraft zu einem Leader erfordert kontinuierliche Investitionen in Leadership-Kompetenzen und Kommunikationsfähigkeiten. Unternehmen müssen in die Entwicklung von Führungskräften investieren, wenn sie möchten, dass ihre Führungskräfte nicht nur über strategische und fachliche Kompetenzen verfügen, sondern auch in der Lage sind, ihre Persönlichkeit und Kommunikationsfähigkeiten gezielt für den Wandel einzusetzen.
Gleichzeitig sollten Unternehmen die volle Bandbreite der Möglichkeiten der Kommunikation ausschöpfen, die nicht zuletzt den Leadern helfen wird, die Unternehmensstrategie glaubhaft und inspirierend zu vermitteln und bei verschiedenen Zielgruppen nachhaltig zu verankern.
In einer Welt, in der Veränderung die einzige Konstante ist, sind Leader eine treibende Kraft hinter erfolgreichen Transformationen und Change-Prozessen. Eine starke Persönlichkeitsstruktur, gepaart mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten und systemischem Denken, macht den Unterschied zwischen einer Führungskraft, die lediglich verwaltet, und einem Leader, der mit Weitblick und Empathie den Wandel gestaltet.
Unternehmen, die genau hier investieren, fördern nicht nur den Erfolg von Transformationen, sondern schaffen eine Kultur des Wandels, die auf Vertrauen, Motivation und langfristigem Erfolg basiert.
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