Agentur für Krisenkommunikation I Krisen PR in München

Krisenkommunikation beginnt lange vor dem eigentlichen Krisenfall – durch Analyse potenzieller Risiken und sensibler Themen. Durch vorausschauendes Issue Management lassen sich mögliche Konfliktfelder frühzeitig erkennen und einordnen. Auf Basis von Krisenszenarien entwickeln wir für Sie strukturierte Kommunikationspläne, Krisenhandbücher und Checklisten. Sie sorgen im Ernstfall für schnelle Handlungsfähigkeit. Ergänzt wird die Prävention durch kontinuierliches Monitoring von Medien und Social Media. Ebenso wichtig: die gezielte Vorbereitung von Führungskräften und Sprechern – etwa durch Medientrainings und klaren Sprachregelungen. So können Sie im Ernstfall schnell und professionell reagieren.

Nicht jede Krise wird zum Skandal – doch bestimmte Faktoren erhöhen das Risiko erheblich. Zu den sogenannten Skandalfaktoren zählen unter anderem Intransparenz, mangelnde Verantwortungsübernahme, wiederholte Verstöße, ein hoher Symbolwert oder das Betreffen schutzbedürftiger Gruppen. Auch das Verhalten nach Bekanntwerden eines Vorfalls, etwa durch Verzögerung, Relativierung, Salamitaktiken oder Schuldzuweisungen, kann eine Krise eskalieren lassen. Medien und Öffentlichkeit reagieren besonders sensibel auf Unternehmen, die nicht glaubwürdig oder empathisch kommunizieren. Auf Basis der Skandalfaktoren sensibilisieren wir Ihr Team und richten im Akutfall unsere Strategie darauf aus.  

Bei einer Krise zählt jede Minute. Unsere ad hoc Krisenkommunikation hält Ihr Unternehmen handlungsfähig: Im Ernstfall steht Ihnen unser erfahrenes Krisenteam rund um die Uhr zur Seite, entwickelt Strategien und koordiniert alle Kommunikationswege. Alle Zielgruppen – Mitarbeitende, Medien, Kunden, Partner, Behörden – werden berücksichtigt. Zentrale Botschaften stimmen wir schnell mit Legal, HR und anderen Schlüsselbereichen ab und verbreiten sie über passende Kanäle. Laut Crisis Communications Report 2025 setzen Firmen zunehmend auf digitale Tools wie E-Mails oder Messenger (Teams, Slack, Skype), um ihre Krisenteams zügig zu aktivieren. Wir empfehlen schnelle, digitale Lösungen, die für die internationale Kommunikation im Ernstfall entscheidend sind. 

Wir entwickeln Kommunikationsstrategien, die im Einklang mit Ihren Werten, Ihrer Unternehmenskultur und Governance stehen. Mit diesen kommunikativen Leitplanken können Sie auch in anfänglich unklaren Lagen oder komplexen Situationen integer und glaubwürdig kommunizieren. Als langjähriges Mitglied der GPRA e.V., haben wir uns dem Deutschen Kommunikationskodex verpflichtet und beraten Sie strategisch auf Basis ethischer Grundsätze der Branche. 

Unsere langjährige Erfahrung als Agentur für Krisenkommunikation und Krisen PR belegt, dass zahlreiche Unternehmen im Ernstfall keine hinreichende Kommunikationsinfrastruktur besitzen. Wir pflegen für Sie zielgruppen- und standortspezifische Medienverteiler. Dazu gehören Nachrichtenagenturen, TV- und Radiosender, Lokal- und Wirtschaftspresse sowie Fachmedien. Auf Wunsch ergänzend wir Ihre Medienverteiler mit unseren Kontakten und sorgen via ots-Versand für zusätzliche Reichweite und Aufmerksamkeit.  

In der Krisenkommunikation gibt es einen entscheidenden Unterschied: Medienanfragen, etwa von Tageszeitungen oder Wirtschaftsmedien, werden meist von erfahrenen Kommunikationsprofis schriftlich abgestimmt und beantwortet. Bei TV- und Radioanfragen ist das anders: Hier treten Verantwortliche selbst vor Kamera oder Mikrofon und müssen Botschaften klar und überzeugend auf den Punkt bringen – eine Herausforderung, vor allem in Krisenzeiten und unter Zeitdruck. Wir unterstützen Sie mit gezielten Medientrainings, die Sprecherinnen methodisch und praxisnah auf kritische oder investigative Interviews vorbereiten. 

Unternehmen, die mit ihren Geschäftsmodellen oder Produkten häufiger in der öffentlichen Kritik stehen, empfehlen wir Positivkommunikation. Wir entwickeln für Sie Kampagnen, die Erfolge und wertebasiertes Handeln – Ihren Purpose – kommunizieren und die öffentliche Diskussion mit Ihren Themen und Perspektiven ergänzen. 

Unser kurzer Leitfaden bietet Ihnen eine erste praxisorientierte Checkliste, um eine Ad-hoc Krise zu bewältigen. Er deckt kritische Fragestellungen und strategische Überlegungen über alle Phasen des Krisenmanagements ab – von der sofortigen Bewertung und internen Koordination bis hin zur externen Kommunikation, rechtlichen & ethischen Einhaltung und der Nachbereitung der Krise. Gerne unterstützen wir Sie – schnell und unkompliziert!