Wie KI die Unternehmenskommunikation verändert: smarter, schneller, persönlicher. Entdecken Sie die wichtigsten Anwendungen, Tools und Chancen – und was jetzt wirklich zählt.
Kommunikationsabteilungen stehen heute unter enormem Transformationsdruck: Von ihnen wird erwartet, mit knapperen Ressourcen mehr Reichweite und Wirkung zu erzielen – und zugleich eine immer komplexere Medien- und Stakeholderlandschaft zu bespielen. Wer diesen Spagat meistern will, muss alte Denkmuster hinter sich lassen und neue Technologien intelligent integrieren. Künstliche Intelligenz in der Unternehmenskommunikation ist dabei nicht bloß ein Tool – sie ist der Motor für eine effizientere, strategischere und personalisierte Kommunikation, intern wie extern.
Laut der aktuellen Studie „The GenAI Transformation of the Communications Function“ der Boston Consulting Group (BCG) lassen sich über 80 Prozent der Aufgaben im Bereich „Corporate Affairs / Communications“ durch generative KI unterstützen oder sogar automatisieren. Kommunikationsverantwortliche stehen damit vor einer historischen Chance: Wer KI heute klug einsetzt, kann schneller, smarter und wirksamer agieren – selbst in Zeiten von Kostendruck und Fachkräftemangel.
KI-Tools für Kommunikation eröffnen ganz neue Möglichkeiten in der externen Kommunikation. Dazu zählen automatisierte Content-Erstellung, Echtzeit-Analysen und personalisierte PR-Ansprache. Unternehmen können so Inhalte schneller umsetzen, Entscheidungen datenbasierter treffen und ihre Wirkung gezielter entfalten.
Der globale Finanzdienstleister Experian nutzt GPT-basierte KI, um Stakeholderfragen und Medienentwicklungen in Echtzeit zu analysieren. Durch den Einsatz von KI kann das Kommunikationsteam schneller auf Trends reagieren und individuelle Antworten auf Stakeholderbedürfnisse vorbereiten – ein klarer Effizienzgewinn im schnell getakteten PR-Alltag.
Weitere KI-Anwendungsfelder in der externen Kommunikation:
Monitoring & Krisenfrüherkennung mit Sentiment-Analysen
Personalisierte Kommunikation für Medien oder Influencer:innen
Automatisierte Entwurfs- und Textarbeit (z. B. für Pressemitteilungen oder Social Posts)
Im Unternehmen selbst entfaltet KI ihr zweites großes Potenzial: Künstliche Intelligenz in der internen Kommunikation unterstützt Teams dabei, Wissen effizienter zu teilen und Mitarbeitende besser abzuholen.
Bosch hat mit „ASKBosch“ ein generatives KI-System eingeführt, das Redakteur:innen und Mitarbeitende dabei unterstützt, interne Inhalte wie Artikel, FAQs oder Dokumentationen automatisiert zu erstellen, zu strukturieren oder zu optimieren. Die Lösung ist nahtlos in interne Tools eingebunden und erleichtert so das Wissensmanagement – und steigert die Konsistenz in der internen Kommunikation.
Weitere KI-Anwendungsfelder intern:
Automatische Generierung interner FAQ und Change-Kommunikation
Sprach- und Wissens-Chatbots für 24/7 Mitarbeiterservice
Stimmungsanalysen aus Mitarbeiterfeedbacks zur Einschätzung von Kultur und Barrieren
KI-Tools für Kommunikation: Praxistipps für den schnellen Einstieg
Diese Tools bieten Kommunikationsprofis einen schnellen Einstieg – ohne großes technisches Know-How:
BuzzSumo: Analysiert weltweit Inhalte mit hoher Resonanz; Findet trendrelevante Themen für PR und Social Media
Jasper.ai: KI-Schreibtool für PR & Marketing; Erstellt Content-Ideen und Texterstellungen für PR
Exploiding Topics: Identifiziert aufkommende Trends; Unterstützt bei Early-Mover-Kommunikation
KI ist besonders dann wertvoll, wenn sie als strategischer Kommunikationspartner genutzt wird. Von der Analyse vergangener Kampagnen bis zur Planung zukünftiger Kommunikationsmaßnahmen unterstützt KI dabei, effizienter zu planen und Entscheidungen datenbasiert zu treffen. So entsteht zielgenaue Kommunikation – mit messbarer Wirkung.
So wichtig KI ist – keine Technologie der Welt ersetzt Empathie, Kontextverständnis und ethische Verantwortung. KI ist ein Werkzeug, das Vorschläge macht – doch Menschen entscheiden über Tonalität, Haltung und Feingefühl. Genau hier bleibt der Kommunikationsprofi strategisch unverzichtbar. Mehr dazu lesen Sie im Artikel zu Ethik und Haltung bei KI-Nutzung in der Kommunikation.
Wer die Technologie heute verantwortungsvoll integriert – in internen wie externen Prozessen – kann mit weniger Ressourcen mehr Wirkung erzielen und sich als zukunftsfähiger Player im Markt positionieren. Entscheidend wird sein: KI nachhaltig einzubetten – in eine Kommunikationsstrategie, die Datenintelligenz mit Menschlichkeit verbindet.
Bei der Erstellung dieses Artikels hat mich nuwacom unterstützt.
consense communications GmbH (GPRA) Berater für Unternehmenskommunikation und Content, gefragter Ansprechpartner für digitale Tools und KI-gestützte Prozesse.
