KI kann kleinen Organisationen in der Krisenkommunikation helfen, eine Lage schneller zu ordnen und Reaktionen vorzubereiten – wenn sie auf einem eigenen Krisenhandbuch beruht u...
Wer ist von einem Vorhaben betroffen, wer hat Einfluss und was erwarten die einzelnen Gruppen? Wir zeigen, welche Modelle der Stakeholderanalyse diese Fragen beantworten und wie Sie daraus Ihre Kom...
In der Krisenkommunikation entscheidet eine klare Trennung zwischen Person und Organisation, ob eine Führungskrise zur Unternehmenskrise wird.
Die Klarheit, mit der ein Unternehmen im Produktrückruf Verantwortung übernimmt und Verbraucher:innen handlungsfähig macht, prägt seine Reputation stärker als die Schwere des Mangels selbst.
Nach einem Datenleck entscheiden nicht die technischen Details, sondern die Klarheit der Kommunikation in den ersten 72 Stunden über Vertrauen, Bußgelder und Reputation.
Ein wirksames Holding Statement beantwortet in drei Sätzen, was geschehen ist, was das Unternehmen tut und was das für Betroffene bedeutet – die erste Stunde entscheidet über Deutungshoheit.
Ein CEO-Fraud-Anruf setzt auf Dringlichkeit, Geheimhaltung und Autorität. Wer diese drei Muster erkennt und auf einen Rückruf über die bekannte Nummer besteht, stoppt den Betrug, bevor Geld fließt.
