In der Krisenkommunikation entscheidet eine klare Trennung zwischen Person und Organisation, ob eine Führungskrise zur Unternehmenskrise wird.

Nach einem Datenleck entscheiden nicht die technischen Details, sondern die Klarheit der Kommunikation in den ersten 72 Stunden über Vertrauen, Bußgelder und Reputation.

Ein wirksames Holding Statement beantwortet in drei Sätzen, was geschehen ist, was das Unternehmen tut und was das für Betroffene bedeutet – die erste Stunde entscheidet über Deutungshoheit.

Ein CEO-Fraud-Anruf setzt auf Dringlichkeit, Geheimhaltung und Autorität – wer diese drei Muster erkennt und auf einen Rückruf auf bekannter Nummer besteht, stoppt den Betrug, bevor Geld fließt.

Wenn ein Deepfake der Geschäftsführung kursiert, entscheidet die Krisenkommunikation der ersten Stunden über den langfristigen Ruf des Unternehmens – Sachaufklärung schlägt technische Perfektion.

Klassische Change Kommunikation folgt einem überholten Muster – diese fünf Prinzipien zeigen, wie Unternehmen Veränderungen heute klar, glaubwürdig und wirksam kommunizieren.

Ein Todesfall im Unternehmen stellt Organisationen vor eine doppelte Herausforderung: akute Krise und tiefgreifende Veränderung. Mitarbeitende reagieren individuell – von Rückzug über Überfunktioni...

Der Erfolg einer technischen Implementierung entscheidet sich nicht im Serverraum. Er entscheidet sich an den Schreibtischen derjenigen, die damit arbeiten sollen.

Warum interne Kommunikation im Mittelstand kein weicher Faktor ist, sondern das wichtigste Instrument für moderne Führung und nachhaltigen Erfolg.

Wer beim Generationenwechsel nicht aktiv kommuniziert, verliert Vertrauen bei Mitarbeitenden, Kunden und der Öffentlichkeit – bevor der erste Vertrag unterschrieben ist.

Je stärker Bauprojekte in Deutschland auf gesellschaftliche Konflikte treffen, desto mehr entscheidet integrierte Kommunikation über ihre Umsetzbarkeit: nicht als Begleitdisziplin, sondern als Proj...

In vielen Organisationen hat sich Interne Kommunikation still verwandelt: Sie informiert nicht mehr nur – sie begleitet Transformation, organisiert Dialog und schafft Orientierung im Dauerwandel. D...

Unternehmenskrisen entstehen heute nicht nur durch Produkte oder Strategien. Immer häufiger geraten Führungskräfte selbst ins Zentrum der Krise und werden zum Auslöser reputationsgefährdender Dynam...

Die aktuelle ESG-Debatte ist vor allem eine Vertrauenskrise. Glaubwürdige Kommunikation wird so zur strategischen Aufgabe der Krisenprävention.

Krisen entstehen selten plötzlich. Wer Skandalpotenzial erkennt, Eskalationsdynamiken versteht und strategisch reagiert, kann kommunikative Risiken frühzeitig steuern.

Wer sich auf die zunehmende Geschwindigkeit von digitalen Krisendynamiken vorbereiten will, muss prädiktive KI und agile Strukturen verzahnen und sich die eigene Deutungshoheit sichern, bevor die L...

Der digitale Wandel trifft auf zunehmend diverse Belegschaften und erfordert ein Change Management, das unterschiedliche Voraussetzungen und Bedürfnisse der Mitarbeitenden berücksichtigt.

Veränderung verunsichert, besonders neue Mitarbeitende. Ein strukturiertes Onboarding entscheidet darüber, ob Orientierung entsteht oder Überforderung.

Wenn Führungskräfte Veränderungen früher verarbeiten als ihre Teams, entsteht ein emotionaler Zeitversatz, der die Wirksamkeit der Change Kommunikation direkt beeinflusst.

Fehlt strategische Klarheit, wird Kommunikation mit Aufgaben überladen, die sie nicht leisten kann – und verliert dadurch ihre orientierende Wirkung

Studien zeigen: Die erfolgreiche Integration künstlicher Intelligenz in klinische Prozesse hängt primär von der kommunikativen Moderation struktureller Ängste und der präzisen Definition neuer Roll...

Strukturelle Reformen im Krankenhauswesen entfalten nur dann Wirkung, wenn ihre Umsetzung kommunikativ so gestaltet wird, dass interne und externe Anspruchsgruppen Entscheidungen nachvollziehen und...

Gesundheitsorganisationen stehen unter permanenter öffentlicher Beobachtung und agieren in einem Umfeld hochsensibler Risiken. Ob Vertrauen stabilisiert oder nachhaltig beschädigt wird, entscheidet...

Wirksame Kommunikation im Klinikalltag entsteht dort, wo Mitarbeitende arbeiten, entscheiden und interagieren – nicht allein auf zentral gesteuerten digitalen Plattformen.

Hochglanz-Kampagnen und starke Markenbilder funktionieren in Branchen wie Konsumgüter oder Tech – im Gesundheitswesen jedoch meist nicht. Warum stößt klassisches Employer Branding gerade hier an se...

Echter Kulturwandel und Patientenzentrierung in Kliniken gelingen nicht durch Appelle, sondern indem Kommunikation als organisationale Infrastruktur und zentraler Management-Faktor etabliert wird.

Erfolgreiche Change Kommunikation setzt nicht bei Werten oder Leitbildern an, sondern bei konkretem Verhalten. Nur beobachtbare Routinen verändern Kultur nachhaltig. Aktuelle Forschung zeigt: Schon...

Tiefgreifende Transformationsvorhaben im Gesundheitswesen verändern Strukturen, Prozesse und Rollenprofile in deutschen Krankenhäusern. Eine gezielte Change- und Strategiekommunikation schafft Orie...

Der Generationenwechsel im Gesundheitswesen verändert Führungsverständnis und Erwartungshaltungen – und zwingt Organisationen zu einer strukturell dialogorientierten Kommunikationskultur.

Nachhaltigkeitskommunikation bleibt auch dann relevant, wenn öffentliche Aufmerksamkeit nachlässt. Für den Mittelstand entscheidet sie zunehmend über Vertrauen, Wettbewerbsfähigkeit und Zukunftsfäh...

Reddit entwickelt sich durch KI-gestützte Suche zu einer strategischen Quelle für Unternehmenskommunikation, insbesondere bei komplexen Fragen zu Reputation, Change und Krisen.

Politische Memes sind heute ein relevantes Instrument digitaler politischer Kommunikation. Sie erzeugen Aufmerksamkeit, strukturieren Debatten und beeinflussen Wahrnehmung – ersetzen aber keine Gla...

Krisenkommunikation im Gesundheitswesen: Warum professionelle Kommunikation in Kliniken über Reputation, Handlungsfähigkeit und langfristige Resilienz entscheidet

Je stärker KI den Zugriff auf internes Wissen automatisiert, desto wichtiger wird die Rolle der Internen Kommunikation als Kuratorin, Strukturgeberin und kulturelle Instanz.

Zu Jahresbeginn finden in vielen Unternehmen strategische Jahres-Kick-offs, Townhalls oder Mitarbeiterevents statt. Neben Strategie, Zielen und Ausblicken gehört dabei meist auch die Q&A-Session al...

Der aktuelle Trendmonitor Interne Kommunikation 2026 zeigt, dass interne Kommunikation zunehmend strategisch wirkt, ihre Wirksamkeit jedoch häufig an fehlender struktureller Verankerung, klarer Str...

2026 wird zum Stresstest für die Unternehmenskommunikation: Generative KI wandelt sich vom Tool zum Co-Piloten, Real-Time-Issues fordern das Krisenmanagement im Akkord und die eigenen Mitarbeitende...

Die neuen Regeln der Sichtbarkeit: Warum nur Content mit klarer Struktur, echten Fakten und spürbarer Tiefe künftig von KI gefunden wird – und wie Unternehmen jetzt Inhalte erstellen müssen, um ihr...

2025 veränderte die Kommunikation. KI, GAIO, Pressearbeit, Haltung, Change, Storytelling und Kommunikation als Werttreiber: Wer diese 7 Themen adressiert hat, startet 2026 mit klarem Vorsprung.

Algorithmen schreiben Texte, erstellen Grafiken und werten Daten aus. Doch welche Aufgaben bleiben noch beim Menschen? Und welche Verantwortung trägt er in einer Welt, in der Maschinen Routine-Aufg...

Wie KI die Unternehmenskommunikation verändert: smarter, schneller, persönlicher. Entdecken Sie die wichtigsten Anwendungen, Tools und Chancen – und was jetzt wirklich zählt.

Erfahren Sie, weshalb echte Führungspersönlichkeit und Positionierung mehr brauchen als Algorithmen – und wo KI sinnvoll unterstützt.

LinkedIn ist voll von ihnen: CEOs, Gründerinnen und Führungskräfte, die sich sichtbar machen – oft mit professionell kuratierten Posts, perfekt ausgeleuchteten Bildern und polierten Botschaften. Do...

Orientierung geben, Wirkung erzielen, Vertrauen schaffen – das ist der Anspruch an interne Kommunikation. Doch der aktuelle PR-Trendmonitor 2025 zeigt: Genau hier hapert es, und das oft aus einem z...

Baustellen, neue Radwege, ÖPNV-Ausbau: In München ist die Verkehrswende sichtbar – und herausfordernd. Warum nachhaltige Mobilität ein echtes Change-Thema ist und wie Akzeptanz- und Positivkommunik...

25 Jahre consense – das heißt: Wandel als Konstante, Werte als Kompass und Kommunikation als zentraler Erfolgsfaktor. Unser Jubiläumsartikel zeigt, wie wir Unternehmen seit 25 Jahren mit systemisch...

Change klingt in Präsentationen oft einfach – in der Realität ist er ein Marathon mit Hindernissen. Warum uns Veränderung so schwerfällt, welche psychologischen Mechanismen dahinterstecken und wie ...

Noch nie war der Restrukturierungsdruck in deutschen Unternehmen so groß – digitale Umbrüche, demografische Knappheit und globale Konkurrenz fordern Entscheiderinnen und Entscheider heraus, ihre Or...

Strategien scheitern selten am Inhalt – sondern daran, dass sie nicht verstanden oder mitgetragen werden. Storytelling in der Strategiekommunikation übersetzt abstrakte Ziele in Geschichten, die Ko...

Hybride Arbeitsmodelle verändern, wie wir kommunizieren – und wie Veränderungen bei Teams ankommen. Wer Informationen nur einseitig verteilt, erreicht nicht alle Mitarbeitenden nachhaltig. In diese...

In Zeiten permanenter Veränderung reicht Reaktion nicht. Früh verankerte Strategiekommunikation gibt Richtung, Tempo und Ton vor – und schützt Reputation. Warum das jetzt zählt und wie Sie es pragm...

Der rasante Aufstieg KI-gestützter Suchsysteme wie ChatGPT, Perplexity oder Gemini verändert die Unternehmenskommunikation grundlegend. Kommunikationsstrategien müssen plattformübergreifend sichtba...

In der B2B-Kommunikation haben komplexe Technologien, erklärungsbedürftige Produkte und anspruchsvolle Zielgruppen schon immer ein tiefes inhaltliches Verständnis erfordert. Der stete Wandel und Mu...

„Das haben wir immer schon so gesagt“ – ein Satz, den man in Familienunternehmen häufig hört. Oder auch: „Wir meinen, was wir sagen.“ Beides klingt vertraut und bodenständig. Und es verrät viel übe...

Die Medienwelt steht unter Druck: Redaktionen schrumpfen, der Nachrichtenfluss beschleunigt sich – und das Vertrauen in klassische Medien lässt vielerorts nach. Gleichzeitig eröffnen sich neue Chan...

Nachhaltigkeit hat ein Imageproblem. Wir zeigen Unternehmen, wie inspirierende Geschichten und persönliche Erlebnisse die Sicht auf nachhaltiges Handeln verändern können. Entdecken Sie, wie emotion...

Digitalisierung, KI, Marktveränderungen, politische Umwälzungen im In- und Ausland, gesellschaftliche Herausforderungen: Die Dynamik von Veränderungen fordert Unternehmen heraus. All diese Faktoren...

Viele Change-Prozesse scheitern nicht an der Strategie, sondern an der Nicht-Beachtung eines ganz wichtigen Elements: Widerstand. Warum das so ist und was Pippi Langstrumpf damit zu tun hat, darübe...

Letzte Woche stellte OpenAI den neuen in GPT-4o integrierten Bildgenerator vor. Seitdem wird das Internet mit Bildern im Studio Ghibli-Stil geflutet. Ein Vorgeschmack auf die Ästhetik der Zukunft, ...

Forschende der Columbia University haben acht führende KI-Suchmaschinen getestet. Das Ergebnis: In bis zu 60 Prozent der Fälle wurden Quellen nicht korrekt zitiert, halluziniert oder die Maschinen ...

Während es in großen Industrieunternehmen oder im Healthcare-Bereich bereits viele Beispiele für gut funktionierende KI-Lösungen gibt, ist die Anzahl von Use Cases in der Unternehmenskommunikation ...

Nach über 10 Jahren in der GPRA e.V erklärt unsere Gründerin Claudia Thaler, warum sie nun im Präsidium des Verbandes aktiv wird und welche Zukunftsthemen sie für die Agenturbranche vorantreiben will.

Wie glaubwürdig binden Unternehmen soziale Themen in ihre Kommunikation ein? Wir beleuchten die Bedeutung authentischer Haltungskommunikation, zeigen Wege zur erfolgreichen Umsetzung und diskutiere...

Die neueste Produktankündigung über Instagram, die Unternehmensnews auf LinkedIn und ein Behind-the-Scenes-Video dazu auf YouTube: Dank Social Media sind die Verbreitungswege der Unternehmenskommun...

Die Vorzüge eines Social Intranets liegen auf der Hand: Sie verbessert die Kommunikation im Unternehmen, fördert den bereichsübergreifenden Austausch und die digitale Zusammenarbeit. Diese sieben T...

Hören ist das neue Lesen. So hört in Deutschland jede dritte Person regelmäßig Podcasts. Zur Unterhaltung, zur Zerstreuung, zur Weiterbildung. Dieses Potential können sich auch Unternehmen zunutze ...

Ob Restrukturierung, finanzielle Schwierigkeiten oder der Verlust eines wichtigen Kunden: Schlechte Neuigkeiten im Unternehmen zu kommunizieren erfordert Fingerspitzengefühl, Transparenz und strate...

Vor sieben Monaten hat Kimia ihr Traineeship bei consense begonnen. Lernerfolge, Aha-Momente und Herausforderungen inklusive. Nachdem die erste Hälfte hinter ihr liegt, zieht Kimia ein Fazit, was i...

Die Wiederwahl Trumps, die anstehende Bundestagswahl, der ungebremste Klimawandel, Fake News und Künstliche Intelligenz werden Kommunikationsverantwortliche in diesem Jahr stark fordern. Wie beeinf...

Strategielandkarten können die Strategiekommunikation unterstützen: Sie zeigen Unternehmensziele und Zusammenhänge zwischen Zielen und Maßnahmen auf, verdeutlichen Prioritäten – kurzum: Sie visuali...

Meist scheitern neue Strategien in Unternehmen nicht, weil sie falsch geplant sind. Sie scheitern, weil sie schlecht kommuniziert wurden und Stakeholder sie nicht verstehen oder gar ablehnen. Verme...

Kleinere Unternehmen unterschätzen oft, was für einen Nutzen Town Hall Meetings für sie bringen können. Doch auch für KMUs bietet dieses Format viele Vorteile. Welche? Das lesen Sie in diesem Beitrag.

Führungskräfte der mittleren Ebene sind wahre Superheld:innen. Neben ihren fachlichen Aufgaben tragen sie auch Management- und Führungsverantwortung. Doch damit nicht genug: Auch in der internen Ko...

Was das Thema Gendern und geschlechtersensible Sprache angeht, scheiden sich die Geister. Unsere Geschäftsführerin Claudia Thaler hat dazu eine klare Haltung.

Werte sind mehr als schöne Worte – sie sind ein echter Katalysator für Veränderungen und Erfolgsgarant. Wieso Werte die DNA einer erfolgreichen Unternehmenskultur sind? Und wie man sie nachhaltig i...

Der interne Newsletter ist ein beliebtes Mittel, um die eigenen Mitarbeitenden mit Informationen zu versorgen. In Zeiten von Mailflut und Informationsüberladung stellt sich allerdings die Frage: Is...

Purpose Kommunikation ist in der heutigen Zeit für Unternehmen wichtiger denn je. Doch was bedeutet Purpose und was gibt es bei der Kommunikation und den Maßnahmen dabei zu bedenken?

Unternehmen müssen sich ständig an eine dynamische Arbeitswelt anpassen. Stichwort: New Work. Doch wie lässt sich dies mit den wichtigen Nachhaltigkeitszielen vereinbaren, die ebenfalls für die Zuk...

In punkto Nachhaltigkeit findet unsere Head of Sustainability, Kirsten Gnadl, dass Schwarzmalerei und der erhobene Zeigefinger wenig bringen. Positive Kommunikation macht jedoch Lust, Teil des Wand...

Die GPRA feiert runden Geburtstag: 1974 wurde der Branchenverband führender PR- und Kommunikationsagenturen in Deutschland gegründet und besteht damit seit genau 50 Jahren. Wir möchten dieses Jubil...

Die Sorge wird immer lauter, dass Künstliche Intelligenz Jobs und ganze Kommunikationssparten in Zukunft übernehmen wird. Doch ist dem wirklich so? Wo KI in der Kommunikation bereits unterstützen k...

Sie ist die derzeit jüngste Generation in der Arbeitswelt und bringt mehr als frühere Generationen neue Perspektiven ins Unternehmen mit ein: die Generation Z. Das kann eine Chance, aber auch herau...

Inzwischen finden sogenannten All-Hands-Meetings nicht mehr ausschließlich vor Ort, sondern häufig remote statt. Was gilt es dabei zu beachten? Wir haben ein paar Tipps.

Im dritten Teil unserer Blogserie zum Thema Strategiekommunikation geht es darum, was konkret nach der Implementierung zu leisten ist. Welche Möglichkeiten gibt es, um den Erfolg der Strategiekommu...

In Teil zwei unserer Blogserie zur Strategiekommunikation werfen wir einen Blick auf die konkrete Umsetzung. Welche Methoden und Kanäle gibt es? Wie lassen sich welche Informationen an die verschie...

In Teil eins unserer Serie zur Strategiekommunikation geht es zunächst um die Basics: Was macht eine gute Strategiekommunikation aus und was gibt es dabei zu bedenken? Das erfahren Sie in diesem Be...

Erfolgreiches Employer Branding kommt inzwischen nicht mehr ohne Corporate Influencer aus. Wie Unternehmen davon profitieren und was Sie darüber wissen sollten.

Instagram kann dabei helfen, Young Talents für das eigene Unternehmen zu gewinnen. Wir haben fünf Tipps, wie die Employer Branding-Strategie zum Erfolg führen kann.

Bisher waren in Deutschland nur etwa 500 Unternehmen gesetzlich dazu verpflichtet, über ihre eigene Nachhaltigkeit zu berichten. Ab 1. Januar 2024 werden es etwa 15.000 sein. Umso wichtiger, sich j...

Eine starke Community über Social Media Kanal oder Webseite aufzubauen, ist das erklärte Ziel vieler Unternehmen. Das bedeutet aber auch: Die Beziehung zu dieser Community muss gepflegt werden. Sti...

In einer Zeit, in der Polarisierung die Gesellschaft zunehmend zu spalten droht, scheint es immer wichtiger zu werden, dass Unternehmen eine Haltung einnehmen. So positionieren sich immer mehr CEOs...

Mit den sogenannten WhatsApp-Kanälen (oder auch WhatsApp Channels) bietet der Messaging-Dienst eine neue Funktion, wie Brands sehr persönlich mit ihrer Zielgruppe in Kontakt treten können. Nur – wa...

Newsletter, Townhall, Intranet: Der Werkzeugkasten für Maßnahmen interner Kommunikation ist reich gefüllt. Welche wann sinnvoll sind und warum bloßes Flurgeflüster nicht ausreicht, erfahren Sie in ...

Während Texter mühevoll an der richtigen Formulierung feilen, wird die Auswahl der richtigen Visualisierung oft stiefmütterlich behandelt. Dabei könnten wir uns die Kraft der Bilder zu Nutze machen.

Von E wie Empathie bis T wie Task Force: In diesem Beitrag klären wir die Bedeutung hinter zehn Schlüsselbegriffen, die Kommunikationsexpert:innen für den Krisenfall unbedingt kennen sollten.

In diesem Beitrag stellen wir drei Entwicklungen und Trends vor, die eine gelungene interne Kommunikation in Unternehmen heute ausmachen.

Der Hype ist enorm, die Kinos sind voll. Kaum ein Film erzeugte in den letzten Jahren einen solchen Ansturm wie Greta Gerwigs „Barbie“. Was ist dran an dem Hype um den wohl marketingträchtigsten Fi...

Die Kombination aus Remote- und Büroarbeit klingt vielversprechend. Gleichzeitig kann das im täglichen Tun herausfordernd sein. Was Unternehmen bei der Einführung beachten sollten, um die Chancen h...

Das sogenannte Eisbergmodell ist ein Klassiker unter den Kommunikationsmodellen. Einmal bewusst gemacht, kann es helfen, die interne Kommunikation strategischer aufzusetzen. Woher das Modell kommt ...

Das öffentliche Auftreten von CEOs oder Geschäftsführer:innen hat großen Einfluss auf das Image eines Unternehmens. LinkedIn bietet eine gute Plattform, um die eigenen Botschaften nach außen zu tra...

Wer sich mit Big Data, Künstlicher Intelligenz und Predictive Analytics beschäftigt, denkt nicht unbedingt sofort an Kommunikationsarbeit. Tatsächlich gibt es jedoch viele Datenspuren, die sich gez...

Nach Monaten intensiver Arbeit und Vorbereitung zählt consense zu den ersten Agenturen in Deutschland, die nach Consultancy Management Standard (CMS III) zertifiziert wurde. Wie profitieren die Kun...

Um den langfristigen Erfolg zu sichern, sind Unternehmen einem ständigen Wandel unterworfen. Wichtig dabei: Ein gut durchdachtes Kommunikationskonzept. In Teil 2 dieser Serie geht es um die Umsetzu...

Viele Unternehmen schreiben sich eine offene Feedback-Kultur auf die Fahnen. Weil es gut klingt und gerade angesagt ist. Und weil sie damit ihre Recruiting-Chance erhöhen möchten. Feedback ist vor ...

Wer erfolgreich Botschaften vermitteln und Emotionen wecken will, benötigt eine glaubhafte Geschichte. Storytelling heißt das Zauberwort, das in der internen Kommunikation die Mitarbeiter überzeugt.

Eine Cyber-Attacke, ein Brand, ein Compliance-Verstoß: Pannen passieren überall. Ärgerlich genug – und dann rufen auch noch Journalisten an. Wie reagieren? Viele Unternehmen tappen in eine Falle.

Baby-Boomer, Generation X, Y und jetzt Z: Im Beruf kommen Mitarbeiter mit unterschiedlichen Erfahrungshorizonten, Einstellungen und Kommunikationsgewohnheiten zusammen. Für Unternehmen ist das oft ...

Die Folgen einer Krise können für Unternehmen verheerend sein: Ein über Jahre hinweg aufgebauter guter Ruf geht über Nacht verloren, Kunden wenden sich ab, es gibt finanzielle Einbußen. Wie sich Un...

Um den langfristigen Erfolg zu sichern, sind Unternehmen einem ständigen Wandel unterworfen. Wichtig dabei: Ein gut durchdachtes Kommunikationskonzept. In Teil 1 dieser Serie geht es darum, worauf ...