Alle Beiträge von Claudia Thaler

Frau mit Lupe Megaphon spricht zu einem humanoiden Roboter am Schreibtisch; der Roboter blickt auf holografische Displays. Das Bild ist illustrativ im Comic Stil gehalten. — KI in der Kommunikation (Teil 1): KI als neue Zielgruppe – wie GEO die Arbeit von Kommunikationsabteilungen verändert

KI als neue Zielgruppe: Wie GEO die Arbeit von Kommunikationsabteilungen ab 2026 verändert

KI-Suchsysteme wie ChatGPT, Perplexity und Google AI Overviews verändern ab 2026 die Logik der Suche grundlegend. Generative Engine Optimization (GEO) wird damit zur zentralen strategischen Aufgabe...

Ein horizontal ausgerichtetes Bild eines verschwommenen Supermarktgangs mit Regalen und zwei schemenhaften Personen mit Einkaufswagen im Hintergrund. Im Vordergrund liegt zentral ein markanter roter Stempel in Form eines Rechtecks. Links im Stempel befindet sich ein weißes Warndreieck mit einem schwarzen Ausrufezeichen, rechts daneben steht in zwei Zeilen der fettgedruckte deutsche Text „Produkt Rückruf“. Der gesamte Stempel hat eine leicht abgenutzte Textur.

9 Min. Lesezeit

Wenn ein Produkt zurückgerufen werden muss: Krisenkommunikation, die Vertrauen erhält

Die Klarheit, mit der ein Unternehmen im Produktrückruf Verantwortung übernimmt und Verbraucher:innen handlungsfähig macht, prägt seine Reputation stärker als die Schwere des Mangels selbst.

Ein fotorealistisches, horizontales Bild in einem modernen, nächtlichen Büro. Ein Mann in einem dunkelblauen Anzug sitzt verzweifelt am Schreibtisch und hält sich mit beiden Händen das Gesicht. Vor ihm steht ein Laptop, daneben eine dampfende Tasse Kaffee und ein Smartphone. Auf dem Schreibtisch verstreut liegen Dokumente mit den Aufschriften „MISCONDUCT“, „SCANDAL“ und „WHISTLEBLOWER REPORT“. Im Hintergrund sieht man durch eine große Fensterfront die beleuchtete Skyline einer Großstadt bei Nacht sowie einen angrenzenden, gläsernen Besprechungsraum. Die Szene ist in kühlen Blau- und warmen Lichtakzenten gehalten.

8 Min. Lesezeit

Wenn ein Vorwurf die Führung trifft: Krisenkommunikation, ohne die Organisation zu beschädigen

In der Krisenkommunikation entscheidet eine klare Trennung zwischen Person und Organisation, ob eine Führungskrise zur Unternehmenskrise wird.

Eine farbige Comic-Illustration im Graphic-Novel-Stil, die einen Mann mittleren Alters mit Brille und Schnurrbart zeigt. Er sitzt an einem Holztisch und bedient einen aufgeklappten Laptop. Seine rechte Hand zeigt auf eine zentrale, rote Benachrichtigung, die mit einem großen Totenkopf- und gekreuzten Knochen-Symbol versehen ist. Der deutsche Text darauf lautet: „NETZWERK KOMPROMITTIERT“ und darunter „PRÜFEN SIE BEDROHUNGEN“. Diese Nachricht ist von mehreren schwebenden, quadratischen Sicherheits-Icons und -Meldungen in verschiedenen Farben umgeben. Links und oben, grün: zwei Felder mit dem Text „MALWARE VERHINDERT“. Oben mittig, lila: „CYBER-ANGRIFF LAUFEND“ mit einem Virus-Symbol. Oben rechts, blau: „FIREWALL AKTIV“ mit einem flammenden Mauer-Symbol. Ein kleineres, rötliches Feld links unten zeigt ein Käfer-Symbol und den Text „DATA PACKET“. Der Laptop-Bildschirm rechts zeigt eine Netzwerk-Sicherheits-Hub-Übersicht mit einem Hub-and-Spoke-Diagramm, das verschiedene Datenkategorien (KUNDENDATEN, FINANZEN) darstellt, und dem deutschen Titel „SICHERHEITS-HUB“. Die Szene spielt in einem hellen Büro mit einer Pflanze und einer angedeuteten Stadt-Skyline im Hintergrund. Die Beleuchtung ist warm und natürlich.

9 Min. Lesezeit

Wenn Daten abfließen: Krisenkommunikation zwischen DSGVO, NIS-2 und öffentlicher Erwartung

Nach einem Datenleck entscheiden nicht die technischen Details, sondern die Klarheit der Kommunikation in den ersten 72 Stunden über Vertrauen, Bußgelder und Reputation.

Kommunikationsverantwortliche steht konzentriert vor Laptop im Besprechungsraum, drei Kolleg:innen im Hintergrund an Konferenztisch - Situation kurz nach Bekanntwerden eines Vorfalls im Krisenstab.

6 Min. Lesezeit

Holding Statement in der Krise: Was Sie in den ersten 60 Minuten sagen müssen

Ein wirksames Holding Statement beantwortet in drei Sätzen, was geschehen ist, was das Unternehmen tut und was das für Betroffene bedeutet – die erste Stunde entscheidet über Deutungshoheit.

Mitarbeiterin Mitte 30 am modernen Schreibtisch mit Smartphone am Ohr, skeptischer Blick auf den Computerbildschirm mit Banking-Anwendung — ruhig, professionell, kontrolliert.

8 Min. Lesezeit

Wie Mitarbeitende einen CEO-Fraud-Anruf erkennen – und was sie sofort tun sollten

Ein CEO-Fraud-Anruf setzt auf Dringlichkeit, Geheimhaltung und Autorität – wer diese drei Muster erkennt und auf einen Rückruf auf bekannter Nummer besteht, stoppt den Betrug, bevor Geld fließt.

Männliche Führungskraft in hellem Anzug mit Krawatte steht mit verschränkten Armen in einem lichtdurchfluteten Bürokorridor, im Hintergrund unscharfe Silhouetten von Mitarbeitenden. Es symbolisiert Deepfake CEO-Fraud und wie Krisenkommunikation helfen kann.

8 Min. Lesezeit

Deepfake-Angriffe auf CEOs: Wie Unternehmen mit Krisenkommunikation die Deutungshoheit zurückgewinnen

Wenn ein Deepfake der Geschäftsführung kursiert, entscheidet die Krisenkommunikation der ersten Stunden über den langfristigen Ruf des Unternehmens – Sachaufklärung schlägt technische Perfektion.

Change Kommunikations-Experten von consense communications diskutieren über 5 aktuelle Prinzipien von Change Kommunikation in 2026

5 Min. Lesezeit

Change Kommunikation 2026: 5 Prinzipien, die heute wirklich funktionieren

Klassische Change Kommunikation folgt einem überholten Muster – diese fünf Prinzipien zeigen, wie Unternehmen Veränderungen heute klar, glaubwürdig und wirksam kommunizieren.

Ein freundlich lächelnder Geschäftsführer um die 50 im eleganten Business-Anzug steht mit verschränkten Armen in einem modernen, hellen Büroflur. Im Hintergrund sind angedeutete Mitarbeiter in Bewegung zu sehen, was eine dynamische und nahbare Arbeitsatmosphäre sowie eine aktive interne Kommunikation symbolisiert.

6 Min. Lesezeit

Chefsache Kommunikation: Warum der Mittelstand ohne starke interne Führung den Anschluss verliert

Warum interne Kommunikation im Mittelstand kein weicher Faktor ist, sondern das wichtigste Instrument für moderne Führung und nachhaltigen Erfolg.

Symbolbild Unternehmensnachfolge im Mittelstand: Ein erfahrener Firmeninhaber zeigt seiner Nachfolgerin mit Tablet von einer Empore aus die moderne Produktionshalle

5 Min. Lesezeit

Nachfolge ohne Kommunikationsstrategie: Das unterschätzte Risiko im Mittelstand

Wer beim Generationenwechsel nicht aktiv kommuniziert, verliert Vertrauen bei Mitarbeitenden, Kunden und der Öffentlichkeit – bevor der erste Vertrag unterschrieben ist.

CEO im Spotlight - Die Reputation eines Unternehmens wird zunehmend über seine Führung interpretiert. CEOs stehen daher stärker als je zuvor im Zentrum öffentlicher Aufmerksamkeit.

4 Min. Lesezeit

CEO als Reputationsrisiko: Wenn Führungskräfte selbst zur Krise werden

Unternehmenskrisen entstehen heute nicht nur durch Produkte oder Strategien. Immer häufiger geraten Führungskräfte selbst ins Zentrum der Krise und werden zum Auslöser reputationsgefährdender Dynam...

Das consense Team diskutiert Strategien zur Krisenkommunikation und Konfliktanalyse in einem Meeting im Büro.

7 Min. Lesezeit

Krisenkommunikation verstehen: Skandalfaktoren, Eskalationsdynamik und strategische Reaktion

Krisen entstehen selten plötzlich. Wer Skandalpotenzial erkennt, Eskalationsdynamiken versteht und strategisch reagiert, kann kommunikative Risiken frühzeitig steuern.

Infografik zur Krisenkommunikation 2026: Eine Kommunikationsexpertin steuert ein holografisches Dashboard zur Reputationsanalyse. Visualisierung der Allianz zwischen menschlicher Strategie und KI-Technologie mit Elementen für Predictive Monitoring, Deepfake-Defense (Shield) und agilen Squads im modernen Corporate-Design

9 Min. Lesezeit

Krisenkommunikation 2026: Mit diesen 5 Trends stärken Sie die Resilienz Ihrer Organisation

Wer sich auf die zunehmende Geschwindigkeit von digitalen Krisendynamiken vorbereiten will, muss prädiktive KI und agile Strukturen verzahnen und sich die eigene Deutungshoheit sichern, bevor die L...

Ein Team aus Ärztin, Pfleger und Klinikmanager diskutiert in einem modernen Krankenhaus über KI-basierte Diagnosedaten auf einem digitalen Display – Symbolbild für die kommunikative Begleitung der digitalen Transformation.

5 Min. Lesezeit

KI im Gesundheitswesen: Warum technischer Fortschritt ohne strategische Kommunikation scheitert

Studien zeigen: Die erfolgreiche Integration künstlicher Intelligenz in klinische Prozesse hängt primär von der kommunikativen Moderation struktureller Ängste und der präzisen Definition neuer Roll...

Strategische Kommunikation im Krankenhausmanagement: Eine interdisziplinäre Gruppe aus Klinikleitung, Ärzten und Pflegekräften diskutiert vor einem Whiteboard über Patientenzentrierung, Kommunikationskultur und Change-Management-Strategien in einem modernen Klinikfoyer.

4 Min. Lesezeit

Strategische Kommunikation als Hebel für Kulturwandel im Gesundheitswesen

Echter Kulturwandel und Patientenzentrierung in Kliniken gelingen nicht durch Appelle, sondern indem Kommunikation als organisationale Infrastruktur und zentraler Management-Faktor etabliert wird.

Illustration zum Einfluss von Reddit auf die KI-Suche: Datenströme fließen von Reddit-Beiträgen und Upvotes über ein digitales Gehirn direkt in eine KI-Suchmaske, um das Ergebnis zu beeinflussen. — Reddit Diskussionen dienen zunehmend als primäre Datenquelle für LLMs (Large Language Models) und prägen die Antworten moderner KI-Suchmaschinen

5 Min. Lesezeit

Reddit als Baustein moderner Corporate Communications im KI-Zeitalter

Reddit entwickelt sich durch KI-gestützte Suche zu einer strategischen Quelle für Unternehmenskommunikation, insbesondere bei komplexen Fragen zu Reputation, Change und Krisen.

in einsamer Eselspinguin steht in einer unendlichen, weißen Eislandschaft und blickt in die Ferne; eine visuelle Metapher für digitale Aufmerksamkeit und die kalkulierte Isolation in der politischen Kommunikation, wie sie im Artikel am Beispiel von Donald Trump und der Wirkung von Memes analysiert wird. — Das Meme vom „einsamen Pinguin“ trifft für Millionen von Menschen den Zeitgeist in unserer krisengeplagten Welt.

4 Min. Lesezeit

Trump, Memes und politische Kommunikation: Warum Viralität nicht gleich Wirkung ist

Politische Memes sind heute ein relevantes Instrument digitaler politischer Kommunikation. Sie erzeugen Aufmerksamkeit, strukturieren Debatten und beeinflussen Wahrnehmung – ersetzen aber keine Gla...

Interne Kommunikation 2026. Drei Mitarbeitenden unterhalten sich. Eine Person schaut direkt in die Kamera

6 Min. Lesezeit

Interne Kommunikation 2026: Die 7 wichtigsten Trends aus dem Trendmonitor

Der aktuelle Trendmonitor Interne Kommunikation 2026 zeigt, dass interne Kommunikation zunehmend strategisch wirkt, ihre Wirksamkeit jedoch häufig an fehlender struktureller Verankerung, klarer Str...

Claudia Thaler, Geschäftsführerin consense communications

9 Min. Lesezeit

🚀 Strategische PR 2026: 9 Trends für eine zukunftssichere Kommunikation

2026 wird zum Stresstest für die Unternehmenskommunikation: Generative KI wandelt sich vom Tool zum Co-Piloten, Real-Time-Issues fordern das Krisenmanagement im Akkord und die eigenen Mitarbeitende...

Claudia Thaler, Geschäftsführerin consense, zu den 7 PR-Trends 2025

11 Min. Lesezeit

👉 Unsere 7 Top-Trends 2025: Was in der Kommunikation wirklich zählte

2025 veränderte die Kommunikation. KI, GAIO, Pressearbeit, Haltung, Change, Storytelling und Kommunikation als Werttreiber: Wer diese 7 Themen adressiert hat, startet 2026 mit klarem Vorsprung.

KI Suchmaschinen verstehen - Comm Tech und KI

5 Min. Lesezeit

KI-Suchmaschinen verstehen: Kommunikationsstrategien im Zeitalter von ChatGPT, Perplexity & Co

Der rasante Aufstieg KI-gestützter Suchsysteme wie ChatGPT, Perplexity oder Gemini verändert die Unternehmenskommunikation grundlegend. Kommunikationsstrategien müssen plattformübergreifend sichtba...

ghibli - Unternehmenskommunikation, Comm Tech und KI

3 Min. Lesezeit

Ghibli-Ästhetik oder die Verniedlichung der Welt durch KI

Letzte Woche stellte OpenAI den neuen in GPT-4o integrierten Bildgenerator vor. Seitdem wird das Internet mit Bildern im Studio Ghibli-Stil geflutet. Ein Vorgeschmack auf die Ästhetik der Zukunft, ...

KI Suchmaschinen und Quellenangaben - Comm Tech und KI

2 Min. Lesezeit

Studie: 60 Prozent der Quellenangaben von KI-Suchmaschinen nicht korrekt

Forschende der Columbia University haben acht führende KI-Suchmaschinen getestet. Das Ergebnis: In bis zu 60 Prozent der Fälle wurden Quellen nicht korrekt zitiert, halluziniert oder die Maschinen ...

KI in der Kommunikation - Comm Tech und KI, Unternehmenskommunikation

6 Min. Lesezeit

Kommunikation ohne KI? Ohne mich!

Während es in großen Industrieunternehmen oder im Healthcare-Bereich bereits viele Beispiele für gut funktionierende KI-Lösungen gibt, ist die Anzahl von Use Cases in der Unternehmenskommunikation ...

Gendergerechte Sprache ja oder nein - Unternehmenskommunikation

4 Min. Lesezeit

Berater oder Berater:in? Über gendergerechte Sprache in der Kommunikationsbranche

Was das Thema Gendern und geschlechtersensible Sprache angeht, scheiden sich die Geister. Unsere Geschäftsführerin Claudia Thaler hat dazu eine klare Haltung.

Hand, die auf Auswertungen von Strategiekommunikation zeigt

4 Min. Lesezeit

Strategiekommunikation Teil III: Auswerten und Optimieren

Im dritten Teil unserer Blogserie zum Thema Strategiekommunikation geht es darum, was konkret nach der Implementierung zu leisten ist. Welche Möglichkeiten gibt es, um den Erfolg der Strategiekommu...

Methoden und Werkzeuge der Strategiekommunikation - Strategiekommunikation

4 Min. Lesezeit

Strategiekommunikation Teil II: Methoden und Werkzeuge

In Teil zwei unserer Blogserie zur Strategiekommunikation werfen wir einen Blick auf die konkrete Umsetzung. Welche Methoden und Kanäle gibt es? Wie lassen sich welche Informationen an die verschie...

Basics der Strategiekommunikation - Strategiekommunikation

3 Min. Lesezeit

Strategiekommunikation Teil I: Getting the basics right

In Teil eins unserer Serie zur Strategiekommunikation geht es zunächst um die Basics: Was macht eine gute Strategiekommunikation aus und was gibt es dabei zu bedenken? Das erfahren Sie in diesem Be...

CEO Kommunikation - Führungskräftekommunikation

6 Min. Lesezeit

CEO-Kommunikation: So positionieren sich Führungspersonen erfolgreich auf LinkedIn

Das öffentliche Auftreten von CEOs oder Geschäftsführer:innen hat großen Einfluss auf das Image eines Unternehmens. LinkedIn bietet eine gute Plattform, um die eigenen Botschaften nach außen zu tra...

Kommunikationsprojekte planen - Unternehmenskommunikation

4 Min. Lesezeit

Kommunikationsprojekte im digitalen Wandel richtig planen und umsetzen (Teil II)

Um den langfristigen Erfolg zu sichern, sind Unternehmen einem ständigen Wandel unterworfen. Wichtig dabei: Ein gut durchdachtes Kommunikationskonzept. In Teil 2 dieser Serie geht es um die Umsetzu...

4 Min. Lesezeit

Vom „Spiegel“ lernen: Die wichtigste Entscheidung im Krisenfall

Eine Cyber-Attacke, ein Brand, ein Compliance-Verstoß: Pannen passieren überall. Ärgerlich genug – und dann rufen auch noch Journalisten an. Wie reagieren? Viele Unternehmen tappen in eine Falle.

Hand hält Bauklötzchen, auf dem ein Männchen steht, das umfallende Klötze festhält als Symbol für Krisenkommunikation

4 Min. Lesezeit

Krisenkommunikation in Unternehmen: So bereiten Sie sich vor

Die Folgen einer Krise können für Unternehmen verheerend sein: Ein über Jahre hinweg aufgebauter guter Ruf geht über Nacht verloren, Kunden wenden sich ab, es gibt finanzielle Einbußen. Wie sich Un...

Menschen planen Kommunikationsprojekte an einer Pinnwand

3 Min. Lesezeit

Kommunikationsprojekte im digitalen Wandel richtig planen und umsetzen (Teil I)

Um den langfristigen Erfolg zu sichern, sind Unternehmen einem ständigen Wandel unterworfen. Wichtig dabei: Ein gut durchdachtes Kommunikationskonzept. In Teil 1 dieser Serie geht es darum, worauf ...